Prise de rendez-vous en ligne
QR en salle d'attente + porte d'entrée → outil de rendez-vous (Doctolib, MonDocteur) avec créneaux libres. Les patients réservent eux-mêmes, le téléphone sonne moins.
Exemple
Cabinet de médecine générale à Tours : 14 heures de téléphone en moins par semaine — le secrétariat a du temps pour les ordonnances et le courrier.