Taxa de Cliques (CTR)
Percentagem de destinatários que efetivamente clicam num link — o KPI de envolvimento mais importante.
CTR (Click-Through Rate, taxa de cliques) é a percentagem de destinatários que efetivamente clicam num link. Fórmula: (cliques dividido por impressões) multiplicado por 100.
Exemplo: envias uma newsletter para 10000 subscritores. 250 clicam no link principal. CTR igual a 2,5 por cento. No email marketing 2 a 3 por cento é considerado bom, 5 por cento ou mais é excelente.
O CTR não diz nada sobre a qualidade dos cliques — apenas sobre o volume. Se 1000 pessoas clicam mas ninguém compra, o CTR elevado não ajuda. Deve ser sempre analisado em conjunto com a taxa de conversão.
Termos relacionados
O que também deves saber
Taxa de Conversão
Percentagem de cliques que resultam num objetivo definido (compra, lead).
Rastreio de Cliques
Medição de cliques num link — com origem, dispositivo e marca temporal.
Envolvimento (Engagement)
Termo abrangente para todas as interações com conteúdo (cliques, gostos, partilhas, tempo na página).
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